I servizi di social media marketing sono i canali di marketing in piu rapida crescita al mondo. La spesa per il marketing sui social media negli Stati Uniti aumentera ogni anno a un tasso composto del 34% fino al 2014, secondo una ricerca di settore. A quel punto, il social marketing ammontera a un’industria da 3,1 miliardi di dollari, superando l’email marketing in termini di spesa, ha affermato Forrester in un rapporto del 2009.
Dal Fortune 100 alle piccole e medie imprese, gli esperti di marketing hanno costruito in modo operoso una presenza sociale in pochi anni. La crescita iperattiva di aziende come Facebook e Twitter ha spinto molte organizzazioni a piantare le loro bandiere nel panorama sociale, senza molta pianificazione su come misurare e ottimizzare efficacemente i loro investimenti di marketing.
In effetti, i marketer non possono permettersi di aspettare per chiarire i dettagli. I concorrenti si stanno tuffando nei social media e le prove suggeriscono un forte ritorno sull’investimento per le aziende i cui prodotti godono di recensioni positive da parte degli utenti dei nuovi media. Anche gli esperti di marketing che possono persuadere potenziali clienti e clienti a unirsi alla fan page di Facebook di un’azienda ne traggono vantaggio. Ritenere:
- Il 67% degli utenti Twitter che seguono un marchio molto probabilmente acquisteranno prodotti di quel marchio
- Il 60% degli utenti di Facebook che sono fan di un marchio molto probabilmente consigliera il marchio ai propri amici
- Il 74% dei consumatori intervistati ha affermato che le proprie decisioni di acquisto sono maggiormente influenzate dagli altri socializzatori dopo aver ricevuto feedback tramite i siti di social media.
Quanto lontano arriva il tuo social media marketing?
Il marketing online e piu che creare una fan page di Facebook e monitorare il sentimento del marchio. Mentre la corsa all’oro sociale continua a svilupparsi, gli esperti di marketing stanno diventando sempre piu sofisticati nell’uso di siti di social media, video e blog sindacati per coinvolgere clienti e potenziali clienti.
- Siti di social media. Facebook, LinkedIn, MySpace e altri siti sono interessanti perche gli annunci possono essere targetizzati demograficamente in base a sesso, eta e interessi, come risulta dall’elenco delle fan page del socializzatore. Gli esperti di marketing cercano anche di coinvolgere i clienti con fan page aziendali e applicazioni di marca e avviare un dialogo con i consumatori tramite Twitter.
- Video sindacati. I video sono sempre piu accettati come mezzo per raggiungere un pubblico piu ampio e mirato con contenuti interattivi e coinvolgenti. I video possono essere ospitati su YouTube o altri provider e distribuiti su reti o essere presenti su una proprieta web di proprieta dell’azienda.
- Blog. Fornendo costantemente contenuti di alta qualita, i blog di successo godono di un pubblico di lettori ampio e segmentato e offrono agli esperti di marketing una buona opportunita per dimostrare leadership di pensiero, promuovere i loro marchi e prodotti e, soprattutto, avviare un dialogo significativo con clienti e potenziali clienti.
- Siti di recensioni degli utenti. Dall’informatica alle automobili, dai principali rivenditori alle comunita di nicchia, il panorama sociale e pieno di siti in cui gli utenti si scambiano opinioni e consigli. Gli esperti di marketing traggono vantaggio dagli annunci display, dai commenti degli esperti e dalla guida tecnica.
Man mano che gli esperti di marketing approfondiscono il loro impegno nei confronti dei social media, devono affrontare domande irritanti su come misurare il ritorno sull’investimento (ROI) delle campagne e delle risorse sui social media:
- Il social media marketing ripaga in conversioni ed entrate?
- Quali campagne e canali hanno il rendimento migliore e quali il rendimento peggiore?
- I social media stanno cannibalizzando altre iniziative di marketing online?
- Come possiamo misurare il ROI di un annuncio display sui social media, se l’utente non fa clic su di esso?
- Quali segmenti dei nostri follower del blog sono piu propensi ad acquistare i nostri prodotti?
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